产品维修常见问题

1. 产品收件到发货的时效是怎么样？• 若产品需要维修，预计总耗时：5 个工作日（成功收件后）

包含以下环节：

• 确认收件时效：DJI 签收后 0.5 至 1 个工作日左右录入系统。

• 检测定损时效：确认收件后一般 2 至 3 个工作日左右。

• 确认收款时效：实际付款金额与报价单金额一致时，付成功后即时生效，如 1 小时内还未显示已收款，您可联系DJI 技术支持获取帮助。

• 维修时效：确认收款后的 2 个工作日左右维修测试完毕并安排寄出。

如在维修过程中您的设备需要数据分析，维修周期在此基础上额外增加 1-3 个工作日。

• 维修进度查询指引

2. 报价单支付完成后多久可以发货？如果您选择的是产品维修服务，报价单通过微信或支付宝在线支付，支付完成后 2 至 3 个工作日维修完成并发货。

如您选择的是产品置换服务，报价单支付完成后 1 个工作日左右会发货，发货时通过短信和邮件提供快递单号。

如果您有其他疑问，请联系 DJI 技术支持获取帮助。