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新手00999
发表于 2025-5-21 09:12
登录深信服AC时，提示账号密码错误。如何找回账号密码？
登录深信服AC时，提示账号密码错误。如何找回账号密码？
隔壁王叔
发表于 2025-5-21 09:22
建议用以下的优盘恢复密码，希望能帮到您：
物理设备恢复密码的方式如下：
注意：恢复密码需要重启设备需要在可以断业务时间操作（设备重启均存在一定风险，特别是超过5年的设备由于硬件老化风险更高；如重启后设备出现无法登录，红灯常亮等异常情况需做硬件故障处理）
方式一：U盘恢复密码：
AC/SG从标准版本12.0.42开始、全网AC从标准版本13.0.4开始支持U盘恢复密码（同时也支持交叉线短接方法恢复）：
1、新建一个txt文档，将其重命名为reset-cfg.txt，将txt文档拷贝到U盘根目录，U盘格式为FAT 32（针对USB2.0和3.0都兼容）；
2、确保电脑和设备可以通信，访问设备地址 https://ACIP/php/rp.php，网页会有提示 “创建文件成功，请连接交叉线并重启设备”（请确保有“创建文件成功”的提示，否则会导致设备恢复出厂配置！请注意，此处的创建文件和U盘中创建的不是同一个）
注意：
①、请将“ACIP”改为您的设备的IP地址
②、若创建文件成功的这个步骤没执行成功，直接就插入U盘重启设备的步骤， 会导致恢复出厂设置
③、U盘恢复密码创建标记文件的时候的提示还是提示请短接交叉线，这个只是创建文件显示问题，接下来插上U盘操作即可
④、每操作一次恢复密码都需要创建此标记文件
3、AC上插入U盘，将设备所有网口网线都拔掉（注意：拔掉之前需要先记住网口接线信息设备恢复密码之后需要重新接回）
4、重启设备（重启设备直接在设备外壳按关机按钮重启即可）
5、设备重启到密码恢复成功大约10分钟左右，拔出U盘。
6、等待约5到10分钟后，尝试通过默认帐号admin密码admin登录设备
注意：U盘恢复密码完成可以登录控制台后，然后手动重启一次设备（重启前要确认U盘已经拔出）；使用U盘重置密码后，U盘的文件中不会有内容提示信息。
方式二：交叉线恢复密码：
AC/SG5.5R1及以上版本均可以使用交叉线恢复密码，不支持直通线
恢复方法如下：
1、确保电脑和设备可以通信，则访问设备地址：https://ACIP/php/rp.php，网页会有提示 “创建文件成功，请连接交叉线并重启设备”（请确保有“创建文件成功”的提示，否则会导致设备恢复出厂配置！）
注意：
①、请将“ACIP”改为您的设备的IP地址
②、若创建文件成功的这个步骤没执行成功，直接就插入交叉线重启设备的步骤， 会导致恢复出厂设置
③、每操作一次恢复密码都需要创建此标记文件
2、准备交叉线短接设备任意两个非bypass电口，建议eth0和eth1口，不支持光口（AC/SG12.0.12及之后的版本，使用交叉线恢复密码只能短接0口和2口）
3、将设备其他网口网线都拔掉，只保留恢复密码短接的交叉线（注意：拔掉之前需要先记住网口接线信息设备恢复密码之后需要重新接回）
4、手动重启设备（重启设备直接在设备外壳按关机按钮重启即可），设备重启到密码恢复成功大约10分钟左右，拔掉交叉线。
5、等待约5到10分钟后，尝试通过默认帐号admin密码admin登录设备
注意：交叉线恢复密码完成可以登录控制台后，然后手动重启一次设备（重启前要确认交叉线已经拔出）
交叉线恢复默认用户名和密码步骤，建议参考链接：点击这里
恢复出厂以及其他版本恢复密码方法，建议参考链接：点击这里
方式三：通过二级管理员进后台远程恢复密码：
如果有administrator角色的二级管理员，且22345端口可以通能进后台，则可以提供加盖客户公司公章的密码重置申请函协调远程工程师协助恢复（密码重置申请函模板在工作时间转人工或拨打4006306430获取）；
如果没有可以进后台的二级管理员且不需要配置则建议业务空闲时恢复出厂后重新配置；
如果没有可以进后台的二级管理员且需要配置请使用上面交叉线和U盘方式恢复密码。
AC/SG5.5R1之前的版本设备交叉线恢复密码，请查看控制台登录页面的版本信息中是否有sp_pwforce这个字段；
如果有，也可以通过交叉线恢复默认密码，
如果没有sp_pwforce这个字段，则请联系人工进行处理
尘浮
发表于 2025-5-21 09:23
U盘恢复密码：
AC/SG从标准版本12.0.42开始、全网AC从标准版本13.0.4开始支持U盘恢复密码（同时也支持交叉线短接方法恢复）：
1、新建一个txt文档，将其重命名为reset-cfg.txt，将txt文档拷贝到U盘根目录，U盘格式为FAT 32（针对USB2.0和3.0都兼容）；
2、确保电脑和设备可以通信，访问设备地址 https://ACIP/php/rp.php，网页会有提示 “创建文件成功，请连接交叉线并重启设备”（请确保有“创建文件成功”的提示，否则会导致设备恢复出厂配置！请注意，此处的创建文件和U盘中创建的不是同一个）
向上吧，少年
发表于 2025-5-21 09:32
U盘恢复密码：
AC/SG从标准版本12.0.42开始、全网AC从标准版本13.0.4开始支持U盘恢复密码（同时也支持交叉线短接方法恢复）：
1、新建一个txt文档，将其重命名为reset-cfg.txt，将txt文档拷贝到U盘根目录，U盘格式为FAT 32（针对USB2.0和3.0都兼容）；
2、确保电脑和设备可以通信，访问设备地址 https://ACIP/php/rp.php，网页会有提示 “创建文件成功，请连接交叉线并重启设备”（请确保有“创建文件成功”的提示，否则会导致设备恢复出厂配置！请注意，此处的创建文件和U盘中创建的不是同一个）
罗晓宇
发表于 2025-5-21 09:41
是的，两种方法一个是插入U盘恢复，另一种就是交叉线恢复
唐三平
发表于 2025-5-21 09:47
道路千万条，学习第一条！每天迅速GET新知识！
关键词
发表于 2025-5-21 09:58
建议用优盘恢复密码，很快很稳。
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